idegenvezi

IDEGENVEZETŐI JELENTÉS

Utazásszervező iroda:

CastleTours

1001 Budapest, Várdomb u. 1.

Tel/Fax: +36 0123 4567, E-mail: info@castletours.hu

Idegenvezető:

XXXXXXXXXX, +36 30 424 8780

Utazás típusa:

Várak, kastélyok új köntösben Magyarországon – körutazás

Időpont:

2011. augusztus 13 – 17., 5 nap/4 éj

Pozíciószám:

POL001

Szállás:

1.                  Hotel Kapitány**** Wellness- és Konferenciaszálló

H-8330 Sümeg, Tóth Tivadar u. 19.

Tel: (00 36) 87 550 166

2.                  Hotel Victoria****

H-1011 Budapest, Bem rakpart 11

Tel: +36-1-457-8080 

Ellátás:

Félpanzió, 4x büféreggeli a szállodában, 2x vacsora a szállodában, 2x vacsora külső helyszínen

Tervezett/tényleges létszám:

35+1 fő csoportkísérő/ megjelent: 35+1 fő

Csoport érkezése és indulása :

Érk: Varsó-Budapest LO-533, 2011. aug. 13. 8:50

Ind : Budapest-Varsó LO-532, 2011 aug 11. 19:40

Partnercég adatai:

Wawel Travel

31-159 Krakow, al. Slowackiego 29 

Kapcsolattartó: Adam Mickiewicz

Fuvarozó:

Buszos Laci Bt.

1234 Budapest, Ó u. 1.

Tel: +36 1 2369874

Gépkocsivezető: Buszos László

Rendszám: XYZ-789

Szolgáltatások értékelése:

Szálláshelyek

1.       Hotel Kapitány****, Sümeg

A 84-es főútról könnyen megközelíthető, a sümegi vár, étterem, vásárlási lehetőség 15 perc sétatávolságon belül.

A szobák tv-vel, hajszárítóval, széffel ellátva, saját zuhanyzós fürdőszoba, törölköző, kozmetikumok biztosítottak. A szobák tágasak, világosak, tiszták. 16 standard kétágyas, 1 akadálymentes kétágyas, valamint 3 standard egyágyas szoba a foglalásnak megfelelően.

Wifi szolgáltatás, szobaszervíz elérhető. A személyzet udvarias, segítőkész, angolul mindenki beszél.

A büféreggeli változatos, jó minőségű, hideg és meleg ételek egyaránt. A 3 fogásos vacsora a szállodában bőséges, ízletes.

2.       Hotel Victoria****, Budapest

Tömegközlekedéssel könnyen megközelíthető, villamosmegálló 2 perc, metró és vásárlási lehetőség 5 perc (Batthyány tér). Dunai panoráma a szobákból.

A szobák tv-vel, hajszárítóval, széffel ellátva, saját zuhanyzós fürdőszoba, törölköző, kozmetikumok biztosítottak. A szobák tágasak, világosak, tiszták. 16 standard kétágyas, 1 akadálymentes kétágyas, valamint 1 standard egyágyas szoba a foglalásnak megfelelően.

Wifi szolgáltatás, szobaszervíz bár található a szállodában. A személyzet udvarias, segítőkész, angolul mindenki beszél.

A büféreggeli változatos, jó minőségű, hideg és meleg ételek egyaránt. A 3 fogásos vacsora a szállodában bőséges, ízletes, többféle főfogásból lehet választani.

Közlekedés:

Az autóbusz modern, légkondicionált, tágas a lábtér. A gépkocsivezető mindig pontosan állt ki, a járművet tisztán tartotta. Kiváló helyismerete megkönnyítette a városnézéseket, parkolást. Az utasokkal segítőkész, külön figyelmet fordított a mozgáskorlátozott utasokra.

Étkezés:

1.       Főúri lakoma, Sümeg

Az ételek, felszolgálás középkori hangulatot keltenek. A cigányzene kicsit kilóg a sorból, de a vendégek élvezték. Az ételek ízletesek, szépen tálaltak, az adagok bőségesek. A kiszolgálás udvarias.

2.       Aranyhordó Étterem, Budapest

Az ételek ízletesek, szépen tálaltak, az adagok nem túl nagyok. A helyiség szép, az edények, abroszok makulátlanok. A kiszolgálás udvarias.

Programok:

1.       Városnézés Székesfehérváron

Forgatókönyv szerint zajlott, az egyes helyszínekre kevés idő jutott.

2.       Thury-vár, Várpalota

Forgatókönyv szerint zajlott, bőven volt idő fényképezésre.

3.       Sümegi vár

A reggeli esőzések miatt a Kozlowsky házaspár a programon nem tudott részt venni, ld lejjebb. A várat szépen felújították, a középkori hangulatot nem rontják el a modernizálások.

4.       Séta Sümegen

Forgatókönyv szerint zajlott, a Kozlowsky házaspár újra csatlakozott a csoporthoz.

5.       Történelmi lovagjáték

Színvonalas, élvezetes program, a gyerekeket is lekötötte.

6.       Városnézés Veszprémben

Forgatókönyv szerint zajlott.

7.       Károlyi-kastély, Fehérvárcsurgó

A kávé frissen főzött, a tea- és süteményválaszték gazdag. A kiszolgálás udvarias, a szépen felújított kastélyban a kávészünet hangulatos. A park szépen gondozott.

8.       Autóbuszos városnézés

Forgatókönyv szerint zajlott.

9.       Séta a várban

Forgatókönyv szerint zajlott.

1.   Borkóstoló

A borsor jól összeállított, az ásványvizet és a pogácsákat folyamatosan kínálták. Az utasok szerint a lengyel nyelvű helyi vezető jól felkészült.

1.   Visegrád

Igényes tájékoztatók a várban, az idő kicsit kevés volt.

2.   Gödöllői királyi kastély

A kávé frissen főzött, a tea- és süteményválaszték gazdag. A kiszolgálás udvarias, a szépen felújított kastélyban a kávészünet hangulatos. A park szépen gondozott.

Fakultatív programok:

1.       Végvári napok, vásár Sümegen

Sok kézműves termék, hagyományos vásári ennivalók, változatos programok.

2.       Sétahajózás a Dunán

Az előzetes jelentkezésnek megfelelően részt vett 16+1 fő.

A hajó tiszta, a kikötő könnyen megközelíthető. Az audioguide jól érthető, pontos információkat ad, összhangban van azzal, ahol épp van a hajó.

Rendkívüli események

Augusztus 14-én reggel erős zivatar volt Sümeg környékén, a csúszós utak miatt az előre megrendelt vártaxi nem vállalta a fuvart. A Kozlowsky házaspár emiatt nem tudott a csoporttal feljönni a várba.

Kompenzálás: A várlátogatás helyett a Kocsimúzeumot tekintették meg, és sétakocsikázáson vettek részt a vár körül. A változtatásba beleegyeztek, az elfogadó nyilatkozatot mindketten aláírták, ezt a jelentéshez mellékelem. Az elfogadó nyilatkozat másolatát a lengyel csoportkísérőnek átadtam.

Egyéb, forgatókönyvtől eltérő esemény nem volt.

Az út lebonyolítása

Augusztus 14-én 2 fő a sümegi városlátogatáson nem tudott résztvenni, kompenzálásként más programokat ajánlottam fel nekik a referenssel vavló egyeztetés után.

Az utazás egyébként a forgatókönyv szerint zajlott, programcsere, késés nem volt.

Javaslatok, észrevételek:

A székesfehérvári városnézésre érdemes lenne több időt hagyni a szabad program terhére, inkább egy lefoglalt ebédet bevenni a programba. A borkóstolót inkább fakultatív programnak javasolnám.

Csoport hangulata, utasok észrevételei

A vegyes korosztályokból álló társaság hamar összeszokott, érdeklődéssel vettek részt a programokon. Az reggeli indulásokat néhányan korainak találták.

Reklamáció nem várható.

Szolgáltatókkal kapcsolatos észrevételek:

A gépkocsivezető minden tekintetben segítette a munkámat, a jövőben is szívesen dolgonék vele. A szállodák megfelelőek.

Elszámolás

Mellékletek:

•          leigazolt voucherek másolatai
•          jegyzőkönyv 2 fő programváltozásáról
•          elfogadónyilatkozat a kompenzációként felkínált szolgáltatásról
•          bizonylat a Kocsimúzeum belépőről és sétakocsikázásról
•          bizonylat a Halászbástya belépőkről
•          vállalkozói számla

Budapest, 2011. augusztus 17.